تحدث عن علامتك التجارية
يتجاوز التزامنا برضا عملائنا مجرد نقطة البيع، من خلال خدمات ما بعد البيع الشاملة. نقدم دعمًا موثوقًا يشمل التركيب والتدريب والصيانة وتوفير قطع الغيار والدعم الفني لضمان الأداء الأمثل وطول العمر الافتراضي لمعداتكم الفخارية والسيراميكية. فريق الخدمة المتفاني لدينا على أهبة الاستعداد دائمًا للمساعدة، مما يقلل من وقت التوقف ويعزز كفاءة التشغيل إلى أقصى حد.
ضمان المعدات
جميع معدات الفخار التي نبيعها في متاجرنا مشمولة بضمان لمدة 45 يومًا من تاريخ البيع/التركيب. يقتصر الضمان على عيوب المواد والتصنيع أثناء عملية التصنيع طوال مدة الضمان.
استثناءات الضمان
- الإصلاح أو الخدمة التي تم إجراؤها بواسطة وكيل غير معتمد.
- الضرر الناتج عن سوء الاستخدام أو سوء الاحتراق؛ بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإفراط في الحرق والتزجيج بالملح، والتركيب غير السليم، والتعامل غير السليم، والتكديس أو التخزين غير السليم. الاستخدام في غير الغرض المخصص له.
- التآكل والتلف الطبيعي في الأجزاء مثل العناصر والطوب والمزدوجات الحرارية.
- إجراء أي تعديلات على الوحدة بأي شكل من الأشكال.
بعد فترة الضمان
بعد انقضاء فترة الضمان البالغة 45 يومًا، تلتزم آرت سنترال بتقديم الدعم الفني الكامل وقطع الغيار، وزيارة الموقع عند الحاجة على نفقة العميل لتحديد المشكلة وتقديم المشورة الفنية لحلها. عند الحاجة، ستتشاور آرت سنترال مع الشركة المصنعة للحصول على المشورة، وسنبذل قصارى جهدنا لإصلاح المشكلة.
مساعدة في التثبيت والإعداد
التركيب في الموقع : تقدم آرت سنترال خدمات تركيب وتجهيز احترافية للأفران، مما يضمن أداءً مثاليًا منذ البداية. نتأكد من مطابقة تركيبات المعدات للمعايير الكهربائية المحلية، وخاصةً للأفران عالية الطاقة.
تدريب المستخدم:
نقدم دورات تدريبية لعملائنا لتعريفهم ببروتوكولات تشغيل المعدات والسلامة. نزودهم بالوثائق اللازمة التي تحتوي على جميع المعلومات التي قد يحتاجونها لفهم المعدات وتشغيلها بأمان وكفاءة.
الدعم الفني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
يقدم آرت سنترال خط دعم فني يضم فنيين ذوي خبرة عالية للمساعدة في حل مشاكل المعدات. كما نوفر قاعدة بيانات للأسئلة الشائعة، وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ومقاطع فيديو تعليمية لتمكين العملاء من خيارات الخدمة الذاتية.
توريد قطع الغيار والملحقات
نحن احتفظ بمخزون من القطع الضرورية، مثل عناصر الفرن، والمزدوجات الحرارية، والأحزمة، ودواسات القدم. مع ذلك، فإن توفير قطع الغيار سيكون دائمًا رهنًا بتوفرها في متجر آرت سنترال، وكذلك لدى الشركة المصنعة. مع العلم أن استيراد القطع اللازمة من الشركة المصنعة في الولايات المتحدة الأمريكية قد يستغرق شهرًا كاملًا.
تحدث عن علامتك التجارية
فريقنا على بُعد مكالمة هاتفية. نحن ملتزمون بالحفاظ على تشغيل معداتك بأفضل أداء، لتتمكن من التركيز على ما تتقنه - الإبداع.